Metodologia de Avaliação

Esta página descreve como montamos o ranking. Ela existe para que o leitor possa julgar nosso critério — e discordar dele, se for o caso.

Critério eliminatório: licença SPA/MF

Antes de qualquer avaliação de qualidade, aplicamos um filtro binário. Um operador só entra no ranking se cumprir as três condições:

1. constar no registro de empresas autorizadas do Ministério da Fazenda
2. ser empresa constituída no Brasil, com CNPJ ativo
3. operar em domínio terminado em .bet.br

Licenças estrangeiras — Curaçao, Malta, Anjouan e similares — não autorizam a oferta de apostas a brasileiros. Um operador com esse tipo de licença não é listado aqui, independentemente de sua reputação em outros mercados.

Esse filtro elimina a maior parte dos sites que aparecem em buscas por cassino online.

O que verificamos em cada operador

Para cada marca listada, conferimos no registro oficial:

• Razão social da empresa autorizada
• CNPJ
• Número da portaria de autorização emitida pela SPA/MF
• Domínio .bet.br vinculado à marca
• Histórico da portaria — se a autorização foi alterada, retificada ou substituída

Esses dados aparecem na ficha de cada cassino, junto com a data da última verificação. Quando um operador é suspenso ou perde a autorização, sua ficha deixa de exibir chamada para cadastro.

Como a nota é calculada

A nota vai de 0 a 10 e é calculada, não atribuída. Ela soma duas partes de igual peso, cada uma valendo até 5 pontos, e as duas vêm de fontes externas que o leitor pode conferir.

Parte 1 — registro da SPA/MF (até 5 pontos)

Responde à pergunta "tem direito de operar?".

Data da autorização. Operadores autorizados na primeira leva (portaria de 30/12/2024) recebem a base máxima: passaram pelo crivo do regulador antes da abertura oficial do mercado, o que exigia estrutura pronta — capital, reserva financeira, empresa constituída no Brasil e integração com o SIGAP.

Histórico da portaria. Registros sem alterações posteriores ganham um pequeno acréscimo de previsibilidade. Uma portaria alterada ou retificada não indica irregularidade — com frequência é apenas mudança na lista de marcas.

Esta parte tem piso: todos os listados passaram pelo mesmo crivo, e transformar poucos meses de diferença em um abismo seria falsa precisão.

Parte 2 — reputação no Reclame Aqui (até 5 pontos)

Responde à pergunta "o que acontece quando algo dá errado?".

O registro da SPA/MF não distingue o operador que paga na primeira solicitação daquele que deixa 78% das reclamações sem solução. Para quem está decidindo onde colocar dinheiro, essa é a diferença que importa.

Usamos dois indicadores do Reclame Aqui, maior base pública de reclamações do Brasil:

• Percentual de reclamações resolvidas (peso maior) — responder e resolver são coisas diferentes, e a segunda é a que conta para o leitor
• Percentual de consumidores que voltariam a fazer negócio

Cada empresa é identificada pelo CNPJ do registro da SPA/MF, não pelo nome: no Reclame Aqui os nomes divergem da marca, e a correspondência por nome atribuiria a um operador as reclamações de outro.

Quando a reputação limita a posição

Duas classificações do Reclame Aqui impõem um teto à nota, independentemente dos pontos do registro:

• "Reputação suspensa" — o Reclame Aqui identificou ações indevidas da empresa na plataforma
• "Não Recomendada" — recomendação explícita de não fazer negócio

O teto não zera a nota: o operador continua autorizado, e os fatos do registro continuam sendo fatos. Mas ele não ocupa as primeiras posições enquanto essa classificação estiver em vigor.

Quando não há dados de reputação

Distinguimos dois casos diferentes:

• Empresa sem página no Reclame Aqui — não há o que julgar, e a ausência de informação não é falta do operador. A nota considera apenas o registro.
• Indicadores retidos pelo próprio Reclame Aqui (classificação "Em análise") — aqui o campo vazio já é um sinal, sobretudo quando há milhares de reclamações no período. O operador não ultrapassa quem tem reputação comprovada por números.

Nunca convertemos ausência de dado em zero: isso puniria o operador pela falta de informação, não pelo comportamento.

Risco regulatório público

Marcas com suspensão cautelar, operação interrompida ou investigação pública relevante podem sair temporariamente do ranking, mesmo constando no registro. É decisão editorial de prudência, não declaração de culpa.

Dados de comparação que ainda não viram nota

A tabela mostra depósito mínimo, prazo de saque via Pix e catálogo de jogos quando esses dados são publicados pelo próprio operador ou por fonte setorial recente. Esses campos ajudam o leitor a comparar, mas não aumentam a nota automaticamente.

Eles só entrarão na pontuação quando houver teste editorial repetível: cadastro, KYC, depósito, pedido de saque, medição de tempo e registro de evidências.

Limites desta análise — declarados

Seja qual for a metodologia, ela tem fronteiras. As nossas:

• Não testamos todos os operadores com dinheiro real. Onde a nota reflete apenas dados documentais, a ficha indica que a análise detalhada está em elaboração.
• Prazos de saque não são padronizados por lei. Reproduzimos o que o operador informa nos termos; a experiência real pode variar.
• Condições de bônus mudam sem aviso. Confirme sempre no site do operador antes de aceitar uma oferta.
• Investigações em andamento não são condenação. Quando um caso afeta o ranking, tratamos como risco editorial temporário e revisável.
• O Reclame Aqui mede quem reclama lá. É a maior base pública do país, mas reflete apenas os consumidores que usam a plataforma, e a janela é dos últimos seis meses. Nossa leitura é um retrato desse período, não da história completa da empresa.
• Os dados de reputação são um instantâneo. Coletamos periodicamente, não a cada visita. A data da coleta aparece sob a tabela de comparação, e cada número leva o link para a página da empresa, onde é possível conferir o valor atual.

Independência

Podemos receber comissão quando um usuário se cadastra a partir do nosso site. Isso não altera a nota nem a posição no ranking: os critérios acima valem igualmente para parceiros comerciais e não parceiros.

Veja também nossa política editorial e o ranking de cassinos online.